對濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機挑剔的客戶要有耐心
銷售員在說服客戶購買濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機時,不僅要向客戶介紹濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機的功能,還要主動邀請客戶切身感受濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機的質(zhì)量、用途以及帶來的好處等,讓客戶相信這些濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機絕對不會讓他們失望。但是,客戶在試用產(chǎn)品時,通常會指出一大堆缺點:″這濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機聲音也太大了吧″″這濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機就是感覺不如其他乳化機″。
客戶提出缺點和異議,銷售員要對其做出相應(yīng)的解釋。但在多數(shù)情況下,只有部分客戶能被銷售員順利說服,更多的客戶雖然試用過了濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機,但依然堅持己見,不肯購買。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢?主要原因有以下4點:
1.客戶故意挑剔,實際上是不想買;
2.客戶指出的問題確實是濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機本身存在的;
3.銷售員有時會不小心拿了有瑕疵的濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機讓客戶試用;
4.客戶的目的是為了降價。
面對客戶的百般挑剔,銷售員總是忍不住爭辯一番,但是結(jié)果往往是以銷售員失敗告終。所以,在任何時候濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機銷售員都不要與客戶起爭論。對于客戶試用產(chǎn)品時指出的缺點,銷售員要摸清客戶的真實心理,靈活應(yīng)對,并為客戶提供周到的服務(wù)。切忌直接反駁、沖撞客戶。當(dāng)然,也不要輕易承認自己產(chǎn)品存在問題,學(xué)會避重就輕,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移話題。
客戶試用了濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機百般挑剔時,銷售員切忌反駁、沖撞客戶.更不能一臉不高興。而是要快速察覺客戶的感受和購物意向,在客戶試用濕粉衛(wèi)生級高剪切乳化機的時候調(diào)整介紹的方式,從而牢牢把握住成交的機會。
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